Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

 

Suponemos que si has llegado hasta aquí es porque has comprado alguno de nuestros productos, si es así, estamos muy agradecidos y queremos que tengas la absoluta confianza en que solucionaremos tu consulta o problema, pero antes te invitamos a revisar nuestras políticas.

De antemano queremos dejar estipulado que esta política de reembolso aplica solo para compras realizadas por medio de nuestra página web.

No se realizarán devoluciones si el producto no se encuentra en el estado de congelación en el que fue entregado. De ser así y ha llegado descongelado, te pedimos, por favor, evidenciarlo (video del momento o fotografías claras) y comunícate con nosotros para gestionar la devolución del dinero o bien gestionar una nueva entrega.

 

Para las devoluciones de dinero los tiempos de las transferencias electrónicas fluctúan entre 5 a 10 días corridos, dependiendo del método de pago.

 

CAMBIOS

Aplica para productos que llegaron deteriorados o asociado a errores (error que constataremos con la empresa de envíos) problema de calidad o problemas de embalaje.

·     Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

·     El artículo debe estar en el embalaje original.

·     Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios de productos.

 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (Agrega dirección de correo electrónico relevante) y envía tu artículo a: (Dirección relevante).

 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

·     Tarjetas de regalo (gif cards).

·     Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

·     Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

 

Una vez que se reciba, inspeccione y confirme el motivo de devolución, personal de nuestro equipo se contactará vida telefónica para notificarte la resolución.

 

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente al medio de pago solicitado en un plazo de 5 a 10 días corridos, dependiendo del método de pago.

 

SI NO HAS RECIBIDO TU REEMBOLSO O TU PRODUCTO:

 

·     Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

·     Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al nuestro correo electrónico: contacto@.likuá.cl o a nuestro Whatsapp: +56 9 46882058

 

ENVÍOS

 

En LIKUÁ somos conscientes con el medio ambiente y luchamos en favor de la reducción de huella de carbono en el planeta, es por esos intransables motivos que todos nuestros envíos son realizados por la empresa Logística Delivery Bike, por medio de sistema pasivo de cadena de frío y mantenimiento de temperatura, comprometidos en entregas efectivas y en perfectas condiciones y preocupados de no aumentar emisiones suplementarias.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total de este.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.